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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
I. PREÁMBULO Y OBJETIVO
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) para el acceso, registro y utilización de la Plataforma e-learning propiedad de GENIOUS ONLINE SAC, identificada con RUC N° 20613386930 (en adelante, “la Empresa” o “GENIOUS ONLINE”). La aceptación de estos términos es requisito indispensable para acceder a los servicios educativos ofrecidos, implicando que el usuario (en adelante, “Usted”) se compromete a cumplir y respetar cada una de las disposiciones aquí establecidas.
El objetivo de este documento es regular las relaciones contractuales entre la Empresa y sus usuarios, definir derechos y obligaciones, establecer límites de responsabilidad, y detallar las condiciones bajo las cuales se proveen los servicios digitales y contenidos adicionales compartidos a través de la Plataforma.
II. ACEPTACIÓN Y REGISTRO
A. Aceptación de los Términos y Condiciones
Mediante el registro en la Plataforma, el usuario acepta de forma expresa e incondicional todos los términos, condiciones, cláusulas y políticas que integran este documento. Esta aceptación se materializa con la creación de una cuenta de usuario o al realizar cualquier transacción a través de la Plataforma, considerándose que:
Usted ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de las condiciones aquí expuestas.
La aceptación es vinculante para cualquier uso presente o futuro de la Plataforma.
Se entiende que cualquier discrepancia o inconformidad con los presentes Términos y Condiciones deberá ser comunicada a la Empresa antes de utilizar los servicios ofrecidos.
B. Registro y Validación de Datos
El proceso de registro requiere que el usuario proporcione información veraz, actualizada y completa. Al registrarse, el usuario declara que:
Todos los datos facilitados son correctos y verídicos.
Cualquier modificación en la información personal deberá ser actualizada de forma inmediata a través de los canales dispuestos en la Plataforma.
El usuario es responsable del uso adecuado de sus credenciales de acceso y deberá notificar de forma inmediata a la Empresa cualquier uso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad.
III. DEFINICIONES Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Para efectos del presente documento, se establecen las siguientes definiciones:
Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede y utiliza la Plataforma de GENIOUS ONLINE SAC para fines educativos.
Plataforma: El sistema e-learning y todos los servicios digitales, herramientas, recursos, contenidos, cursos y materiales ofrecidos a través del sitio web y/o aplicaciones móviles de la Empresa.
Contenido Adicional: Información, enlaces, PDF, videos, documentos o cualquier otro material de terceros (incluyendo videos de YouTube, PDFs de autores o artículos extraídos de internet) que se comparten en la Plataforma. Dicho contenido es referencial y no se encuentra hospedado en los servidores de GENIOUS ONLINE SAC.
Transacción: El acto de compra o contratación de uno o varios servicios a través de la Plataforma.
Soporte: El servicio de atención al usuario y resolución de incidencias que ofrece la Empresa, cuya disponibilidad está sujeta a la operatividad de los sistemas y la disponibilidad de los recursos del administrador.
El alcance de estos Términos y Condiciones abarca todas las relaciones contractuales derivadas del uso de la Plataforma, sin excepción, y se aplicará a todas las funcionalidades y servicios que se provean a través de la misma.
IV. CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA Y DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
A. Naturaleza de los Servicios
GENIOUS ONLINE SAC se dedica a ofrecer servicios de formación en línea, que incluyen:
Cursos y Programas de Formación: Contenidos estructurados en módulos, lecciones y evaluaciones, diseñados para el aprendizaje en diversas áreas del conocimiento.
Materiales Didácticos Digitales: Recursos complementarios en formatos PDF, video, audio y otros, que facilitan el proceso de aprendizaje.
Acceso a Eventos y Webinars: Participación en eventos virtuales, sesiones en vivo y seminarios, en donde se comparten conocimientos y se fomenta la interacción entre usuarios.
Contenidos de Referencia Externa: Enlaces y recursos adicionales que provienen de plataformas externas como YouTube, repositorios digitales o sitios web de terceros. La Empresa actúa como un simple intermediario al compartir estos enlaces, sin realizar ningún tipo de hospedaje o control directo sobre el contenido.
B. Naturaleza Digital e Inmediata del Servicio
Los servicios ofrecidos en la Plataforma son de naturaleza digital e inmaterial, lo que implica que:
Una vez adquirido y accedido al contenido, este se consume de forma inmediata y no es susceptible de ser “devuelto” en el sentido tradicional.
La prestación del servicio es irreversible, por lo que el usuario asume el riesgo inherente a la contratación de productos digitales.
V. DISPONIBILIDAD, ERRORES Y LIMITACIONES DE LA PLATAFORMA
A. Aceptación de Posibles Errores
Al registrarse y utilizar la Plataforma, el usuario acepta que:
Pueden ocurrir errores técnicos, fallas o interrupciones en el funcionamiento del sitio web, debido a factores externos o internos, que serán solucionados de acuerdo con la disponibilidad del administrador y de los recursos técnicos.
La Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida y perfecta de la Plataforma, aunque se compromete a realizar los esfuerzos razonables para resolver cualquier incidencia en el menor tiempo posible.
Las actualizaciones, mantenimientos o modificaciones técnicas que se realicen en la Plataforma pueden generar temporalmente ciertos inconvenientes o limitaciones en el acceso a algunos servicios.
B. Responsabilidad sobre el Soporte Técnico
El usuario reconoce y acepta que el servicio de soporte técnico ofrecido por GENIOUS ONLINE SAC se presta bajo los siguientes términos:
Disponibilidad Limitada: El soporte se ofrece de acuerdo a la disponibilidad del equipo de atención al usuario y de los administradores. No se garantiza atención inmediata o personalizada en todos los casos.
Alcance del Soporte: El soporte cubre incidencias relacionadas directamente con el funcionamiento de la Plataforma, errores técnicos o problemas en el acceso a los servicios contratados. No incluye asesorías técnicas sobre el contenido referencial proveniente de terceros.
Procedimientos de Atención: En caso de presentar inconvenientes, el usuario deberá notificar a través de los canales de atención dispuestos en la Plataforma. La Empresa evaluará y gestionará cada caso conforme a sus procedimientos internos.
VI. USO Y RESPONSABILIDAD SOBRE CONTENIDOS ADICIONALES
A. Contenido de Fuentes Externas
GENIOUS ONLINE SAC puede compartir, a modo referencial, enlaces a contenidos adicionales que se encuentran disponibles en internet, tales como:
Archivos PDF, Documentos y Materiales Escritos: Proporcionados por autores o entidades externas, sin que estos documentos sean alojados en los servidores de GENIOUS ONLINE SAC.
Videos y Multimedia: Enlaces a videos alojados en plataformas de terceros (como YouTube) o a contenido multimedia de otros orígenes.
Artículos y Recursos en Línea: Enlaces a sitios web o portales que ofrecen información complementaria.
B. Limitación de Responsabilidad
La Empresa informa de manera enfática que:
No Hospedaje ni Control Directo: GENIOUS ONLINE SAC actúa únicamente como un canal de difusión de estos enlaces y recursos, sin hospedar el contenido ni ejercer control sobre su veracidad, exactitud, integridad o actualización.
Responsabilidad Exclusiva de Terceros: Cualquier eventual error, inexactitud o problema que se presente en los contenidos de terceros es responsabilidad exclusiva de sus respectivos autores o propietarios. La Empresa no asume ningún tipo de responsabilidad sobre la calidad, legalidad o disponibilidad de dichos contenidos.
Uso de Información: El usuario es responsable de evaluar y validar la información contenida en los enlaces y recursos externos antes de utilizarla para cualquier propósito. Se recomienda la verificación directa de la fuente original y el cumplimiento de los derechos de autor y las licencias correspondientes.
VII. CONDICIONES CONTRACTUALES, LIMITACIONES Y MODIFICACIONES
A. Modificaciones a los Términos y Condiciones
GENIOUS ONLINE SAC se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos y Condiciones, en función de cambios tecnológicos, normativos o estratégicos. Dichas modificaciones:
Se publicarán en la Plataforma, siendo de obligatorio cumplimiento para todos los usuarios a partir de su publicación.
Se entenderá que el uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
Los usuarios son responsables de revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
B. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad
La Empresa no garantiza que:
La Plataforma estará exenta de errores, omisiones o interrupciones en su funcionamiento.
Todos los contenidos y recursos adicionales estén libres de fallos o sean completamente exactos y actualizados.
El servicio de soporte y atención al usuario esté disponible de forma permanente y en todo momento.
En consecuencia, GENIOUS ONLINE SAC se exime de cualquier responsabilidad por:
Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
Errores, inexactitudes o deficiencias en los contenidos referenciales proporcionados a través de enlaces externos.
C. Renuncia a Reclamaciones Derivadas de Errores Técnicos
El usuario reconoce y acepta que:
La existencia de errores o fallas técnicas en la Plataforma se consideran inherentes a la naturaleza de los servicios digitales.
Las incidencias serán corregidas de acuerdo con la disponibilidad de recursos y el criterio del administrador, sin que ello genere derecho a reclamación o compensación alguna por parte del usuario.
Al utilizar la Plataforma, el usuario renuncia expresamente a cualquier reclamación por perjuicios derivados de errores técnicos o interrupciones en el servicio, siempre que se hayan realizado los esfuerzos razonables para solucionar dichas incidencias.
VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE LOS CONTENIDOS
A. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, diseños, textos, gráficos, logotipos, imágenes, audios y videos disponibles en la Plataforma son propiedad exclusiva de GENIOUS ONLINE SAC o de terceros que han autorizado su uso. La reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin la autorización expresa de la Empresa queda estrictamente prohibida.
B. Uso de Contenidos Adicionales
En el caso de contenidos adicionales que provengan de fuentes externas:
El usuario debe respetar los derechos de propiedad intelectual de sus respectivos autores o propietarios.
GENIOUS ONLINE SAC no se responsabiliza por el uso indebido o la reproducción no autorizada de dichos contenidos, dado que su función es exclusivamente la de compartir enlaces referenciales.
IX. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Y CONDUCTA EN LA PLATAFORMA
A. Uso Adecuado y Responsable
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo establecido en estos Términos y Condiciones. En particular, se obliga a:
No utilizar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
No realizar actividades que puedan interferir en el normal funcionamiento de la Plataforma, incluyendo, sin limitación, la introducción de virus informáticos o la realización de ataques de denegación de servicio (DDoS).
Respetar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa y de terceros.
B. Sanciones por Uso Inadecuado
En caso de detectar conductas que contravengan lo estipulado en estos Términos y Condiciones, la Empresa se reserva el derecho de:
Suspender o cancelar la cuenta del usuario de manera temporal o definitiva.
Adoptar las medidas legales pertinentes para proteger sus derechos y los de terceros.
Comunicar a las autoridades competentes la existencia de conductas ilícitas, en cumplimiento de la normativa aplicable.
X. PROCESO DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
A. Mecanismos de Atención y Resolución de Incidencias
GENIOUS ONLINE SAC implementa mecanismos internos de atención al usuario para la resolución de conflictos o incidencias derivados del uso de la Plataforma. El procedimiento contempla:
Notificación: El usuario deberá informar de manera detallada la incidencia o conflicto a través de los canales dispuestos en la Plataforma (correo electrónico, formulario de contacto, etc.).
Evaluación: El equipo de soporte y atención al usuario evaluará la situación, identificará la causa del problema y establecerá posibles soluciones.
Resolución: Se brindará una respuesta en un plazo razonable, de acuerdo a la disponibilidad del soporte, pudiendo incluir medidas correctivas o compensatorias en función de la naturaleza de la incidencia.
Escalamiento: En caso de no obtener una solución satisfactoria, el usuario podrá solicitar la intervención de niveles superiores o recurrir a instancias legales.
B. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación peruana. Cualquier controversia derivada de la relación contractual se someterá a los tribunales competentes de la República del Perú, renunciando expresamente el usuario a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle.
XI. RESPONSABILIDAD SOBRE ACTUALIZACIONES Y CONTENIDO NUEVO
A. Actualización de Contenidos y Herramientas
GENIOUS ONLINE SAC se compromete a mantener la Plataforma actualizada en términos de contenidos y funcionalidades. Sin embargo, se aclara que:
Las actualizaciones, mejoras o modificaciones en el servicio pueden generar cambios en la presentación, accesibilidad o funcionamiento de la Plataforma, sin que ello implique responsabilidad por parte de la Empresa.
El usuario acepta que, en determinados momentos, se podrán incorporar nuevos contenidos o herramientas de terceros, sin que la Empresa asuma responsabilidad por su calidad, veracidad o pertinencia.
Los cambios se implementarán de forma progresiva y, en la medida de lo posible, sin afectar la experiencia del usuario.
B. Inclusión de Contenidos de Terceros
El usuario reconoce que GENIOUS ONLINE SAC podrá incluir en la Plataforma enlaces o referencias a contenidos que no son de su autoría, tales como:
Documentos, PDF y artículos académicos disponibles en internet.
Videos y recursos multimedia alojados en plataformas externas.
Herramientas o aplicaciones desarrolladas por terceros.
En estos casos, la Empresa actúa únicamente como un agregador de enlaces, sin ejercer control ni responsabilidad sobre la integridad, legalidad o funcionamiento de dichos contenidos. El uso de estos recursos se realiza bajo el criterio y la discreción del usuario, quien deberá asegurarse de cumplir con las licencias y derechos de autor correspondientes.
XII. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
A. Manejo de Información Personal
GENIOUS ONLINE SAC se compromete a tratar la información personal del usuario de acuerdo con las normativas vigentes en materia de protección de datos y privacidad. Al registrarse, el usuario acepta que:
Los datos personales facilitados serán utilizados exclusivamente para la administración de la cuenta, la prestación del servicio y el envío de información relevante sobre la Plataforma.
La Empresa implementa medidas de seguridad para proteger la información, aunque no garantiza la absoluta invulnerabilidad ante posibles accesos no autorizados.
B. Exclusión de Responsabilidad por Uso de Datos Externos
En lo que respecta a contenidos adicionales provenientes de terceros, el usuario reconoce que:
GENIOUS ONLINE SAC no almacena ni controla los datos, documentos, PDF, videos o cualquier otro material referenciado mediante enlaces externos.
La Empresa no se responsabiliza de la veracidad, seguridad o legalidad de la información contenida en dichos recursos externos.
El usuario es el único responsable de verificar y utilizar dichos contenidos, eximiendo a la Empresa de cualquier reclamación derivada del uso o interpretación de la información obtenida a través de enlaces externos.
XIII. RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL DEL USUARIO Y ACEPTACIÓN DE RIESGOS
A. Aceptación de Riesgos y Responsabilidad del Usuario
El usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma implica ciertos riesgos inherentes a los servicios digitales, tales como:
Posibles interrupciones o errores técnicos en el funcionamiento de la web.
La disponibilidad del soporte técnico en función de la operatividad y los recursos del administrador.
La utilización de contenidos adicionales de fuentes externas, sobre los cuales GENIOUS ONLINE SAC no ejerce control alguno.
Al registrarse y utilizar la Plataforma, el usuario asume de forma plena estos riesgos, liberando a la Empresa de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios que pudieran derivarse de estos factores.
B. Limitación de Responsabilidad en Casos de Error
En caso de que se presenten errores en la Plataforma, el usuario acepta que:
La Empresa se compromete a corregir los errores conforme a la disponibilidad de su equipo técnico y de soporte.
No se considerarán causales de indemnización o rescisión del contrato aquellos errores que sean inherentes a la naturaleza de los servicios digitales.
La resolución de incidencias se realizará de acuerdo a los procedimientos de soporte establecidos, sin que ello genere derecho a compensación monetaria adicional.
XIV. MODALIDADES DE PAGO Y CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
A. Condiciones de Pago
La contratación de los servicios ofrecidos por GENIOUS ONLINE SAC se realiza a través de modalidades de pago en línea, las cuales podrán incluir:
Tarjetas de crédito o débito.
Transferencias bancarias.
Otras plataformas de pago autorizadas por la Empresa.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada en el proceso de pago, reconociendo que cualquier error en los datos puede afectar la correcta realización de la transacción.
B. Confirmación y Finalización de la Contratación
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá una confirmación electrónica de la transacción, que servirá como comprobante de la contratación del servicio. A partir de ese momento, se entenderá que:
El servicio contratado se activa de manera inmediata o en la fecha estipulada.
El usuario acepta que, dada la naturaleza digital del servicio, no procederá a la solicitud de devoluciones, de acuerdo con lo estipulado en la Política de Devoluciones.
Cualquier inconveniente relacionado con el pago deberá ser notificado a la Empresa en un plazo máximo de 72 horas hábiles para su verificación y eventual corrección.
XV. DERECHOS DE MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN
A. Modificación de Servicios y Contenidos
GENIOUS ONLINE SAC se reserva el derecho de modificar, actualizar o interrumpir total o parcialmente cualquiera de los servicios y contenidos ofrecidos en la Plataforma, sin previo aviso, en función de necesidades técnicas, estratégicas o normativas. Estas modificaciones pueden incluir:
Cambios en la estructura, diseño o funcionalidad de la Plataforma.
Actualización de contenidos, cursos y materiales educativos.
Inclusión o exclusión de contenidos adicionales referenciales provenientes de terceros.
El usuario acepta que tales modificaciones son inherentes al proceso de mejora continua y que no generarán derecho a compensación o indemnización alguna.
B. Suspensión o Cancelación de la Cuenta
La Empresa podrá, a su discreción y sin responsabilidad alguna, suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que incurra en conductas contrarias a lo estipulado en estos Términos y Condiciones, incluyendo:
Uso indebido o fraudulento de la Plataforma.
Incumplimiento reiterado de las disposiciones contractuales.
Violación de derechos de propiedad intelectual o de terceros.
En tales casos, se notificará al usuario mediante los medios de contacto registrados, quedando terminada la relación contractual sin derecho a reembolso de los montos abonados.
XVI. CONFIDENCIALIDAD Y USO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
A. Obligaciones de Confidencialidad
Ambas partes, tanto el usuario como GENIOUS ONLINE SAC, se obligan a mantener la confidencialidad sobre la información que se intercambie durante la relación contractual, especialmente aquella que pueda ser considerada confidencial o sensible. Esto incluye:
Datos personales, información de contacto y detalles de la cuenta del usuario.
Información técnica, comercial o estratégica de la Empresa.
Cualquier otra información que sea designada expresamente como confidencial.
B. Excepciones a la Confidencialidad
No se considerará violación de la confidencialidad la divulgación de información cuando:
Sea requerida por una autoridad competente, siempre que se notifique de forma previa a la otra parte.
La información se encuentre en el dominio público por medios distintos a la divulgación realizada por alguna de las partes.
El usuario haya obtenido la información de fuentes independientes, sin que ello implique la utilización de datos protegidos.
XVII. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
A. Obligaciones de GENIOUS ONLINE SAC
La Empresa se compromete a:
Proveer los servicios contratados en la medida de lo posible y conforme a lo descrito en la Plataforma.
Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos del usuario, de acuerdo con las políticas internas y la normativa vigente.
Mantener informado al usuario sobre cambios relevantes en la operatividad de la Plataforma o en los contenidos disponibles.
Ofrecer soporte técnico y atención al cliente, sujeto a la disponibilidad de recursos y al horario establecido en los canales de contacto.
B. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y en cualquier transacción realizada a través de la Plataforma.
Respetar todas las normativas legales y las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
Utilizar la Plataforma de forma responsable y ética, evitando acciones que puedan afectar su funcionamiento o la experiencia de otros usuarios.
No reproducir, distribuir o modificar los contenidos de la Plataforma sin autorización expresa de la Empresa o de sus propietarios.
XVIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIONES
A. Exclusiones de Responsabilidad sobre Errores y Fallas Técnicas
El usuario acepta que GENIOUS ONLINE SAC:
No será responsable por daños, perjuicios o pérdidas derivadas del uso inadecuado de la Plataforma o de la imposibilidad de acceder a la misma debido a problemas técnicos.
No garantiza la ausencia total de errores en la web, comprometiéndose a corregirlos según la disponibilidad de su equipo técnico y administrativo.
Exime a la Empresa de responsabilidad ante interrupciones, mantenimiento o modificaciones necesarias para la actualización y mejora de la Plataforma.
B. Exclusión de Responsabilidad sobre Contenidos de Fuentes Externas
La Empresa aclara que:
No se responsabiliza por la veracidad, exactitud o legalidad de los contenidos referenciales compartidos a través de enlaces externos (como PDF, videos de YouTube, artículos o cualquier otro material).
Los contenidos externos son compartidos únicamente como URL y no son hospedados en los servidores de GENIOUS ONLINE SAC, por lo que cualquier incidencia derivada de dichos materiales es responsabilidad exclusiva del autor o del proveedor original.
El usuario debe evaluar y verificar de manera independiente la confiabilidad y relevancia de los contenidos adicionales antes de su utilización.
XIX. PROCEDIMIENTOS DE AUDITORÍA Y CONTROL
A. Auditoría Interna
GENIOUS ONLINE SAC se reserva el derecho de realizar auditorías internas y revisiones periódicas en la Plataforma, con el objetivo de:
Verificar el cumplimiento de los Términos y Condiciones por parte de los usuarios.
Garantizar la integridad y seguridad de los datos almacenados.
Evaluar la eficacia de los sistemas de soporte y atención al cliente.
Detectar y corregir posibles vulnerabilidades o fallas en el servicio.
B. Cooperación del Usuario en Procesos de Auditoría
El usuario se compromete a:
Colaborar con la Empresa en cualquier proceso de auditoría o revisión que se requiera para verificar el uso adecuado de la Plataforma.
Facilitar la información y documentación necesaria para resolver dudas o incidencias que se presenten durante dichos procesos.
Aceptar que cualquier irregularidad detectada podrá derivar en la suspensión o cancelación de la cuenta, conforme a lo estipulado en estos Términos y Condiciones.
XX. DURACIÓN, TERMINACIÓN Y REESTRUCTURACIÓN DEL CONTRATO
A. Vigencia del Acuerdo
Estos Términos y Condiciones entran en vigor a partir del momento en que el usuario se registra en la Plataforma o realiza una transacción, y se mantendrán vigentes por el tiempo que dure la relación contractual entre el usuario y GENIOUS ONLINE SAC.
B. Terminación del Servicio
La relación contractual podrá ser terminada:
Por decisión unilateral de la Empresa, en caso de violación de los Términos y Condiciones por parte del usuario.
Por solicitud expresa del usuario, en los términos y condiciones establecidos en la política de cancelación.
Por cualquier otra causa justificada, de acuerdo con la normativa aplicable.
Una vez terminada la relación contractual, el usuario perderá el acceso a la Plataforma y a los servicios contratados, sin que ello genere derecho a reembolso alguno, dado el carácter digital e inmaterial de los contenidos.
XXI. DISPOSICIONES FINALES
A. Independencia de las Cláusulas
Si alguna de las cláusulas o disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones fuera considerada nula o inaplicable, ello no afectará la validez y exigibilidad de las restantes disposiciones, las cuales continuarán siendo plenamente aplicables y vinculantes para ambas partes.
B. Comunicación y Notificaciones
Toda comunicación entre el usuario y GENIOUS ONLINE SAC se realizará a través de los medios dispuestos en la Plataforma (correo electrónico, formularios de contacto, avisos en el sitio web, etc.), considerándose que:
La notificación se considerará válida a partir del momento en que se envíe, sin perjuicio de cualquier comprobante que respalde su envío.
El usuario se compromete a mantener actualizados sus datos de contacto, para recibir de forma oportuna cualquier información relevante relacionada con los servicios y actualizaciones de la Plataforma.
C. Acuerdo Total
El presente documento constituye el acuerdo total entre el usuario y GENIOUS ONLINE SAC en relación con el uso de la Plataforma, sustituyendo cualquier acuerdo, entendimiento o negociación previa, ya sea verbal o escrita.
XXII. DECLARACIÓN DE CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
Al hacer clic en “Aceptar Términos y Condiciones” durante el proceso de registro o al realizar cualquier transacción en la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en forma plena y sin reservas cada una de las disposiciones contenidas en este documento, incluyendo pero no limitándose a:
La aceptación de posibles errores y fallas técnicas en la Plataforma, que serán corregidos conforme a la disponibilidad del administrador.
La sumisión a la disponibilidad limitada del soporte técnico y de atención al usuario, sin garantía de atención inmediata o personalizada.
El reconocimiento de que el uso de contenidos adicionales provenientes de fuentes externas se realiza bajo su propio riesgo, eximiendo a la Empresa de cualquier responsabilidad por la veracidad o legalidad de dichos contenidos.
La aceptación de que, al registrarse, el usuario se encuentra de acuerdo con todas las cláusulas de uso, limitación de responsabilidad y disposiciones legales aquí expuestas.
Esta aceptación electrónica forma parte integral del contrato de prestación de servicios entre el usuario y GENIOUS ONLINE SAC, quedando registrada en los sistemas internos de la Empresa para efectos de verificación y control.
XXIII. ANEXOS Y REFERENCIAS CONTRACTUALES
Los siguientes documentos y políticas complementan y forman parte integral de estos Términos y Condiciones:
Política de Devoluciones: Documento que regula las condiciones de no devolución de los servicios digitales, el cual ha sido aceptado de forma expresa por el usuario al realizar la contratación.
Política de Privacidad: Documento que detalla el tratamiento de los datos personales del usuario, en conformidad con la normativa peruana de protección de datos.
Manual de Uso y Soporte: Guía orientativa sobre el uso correcto de la Plataforma, el proceso de registro y las vías de contacto para la atención de incidencias.
Cada uno de estos anexos ha sido elaborado para proporcionar mayor claridad y transparencia sobre los derechos y obligaciones de ambas partes, siendo de obligatorio cumplimiento para el usuario al acceder a la Plataforma.
XXIV. CONSIDERACIONES SOBRE LA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y SOPORTE
A. Disponibilidad del Servicio
GENIOUS ONLINE SAC se compromete a mantener la operatividad de la Plataforma en la medida de lo posible, sin embargo, el usuario acepta que:
La disponibilidad del servicio puede verse afectada por mantenimiento programado, actualizaciones o incidencias técnicas.
La Empresa no será responsable por la interrupción temporal del servicio, siempre que se realicen los esfuerzos razonables para restablecer la normal operatividad.
El usuario utilizará la Plataforma bajo su propio riesgo, reconociendo la naturaleza digital e inmaterial del servicio.
B. Soporte Técnico y Atención al Usuario
El servicio de soporte se brinda de acuerdo a la disponibilidad de los recursos humanos y técnicos de la Empresa. En este sentido, el usuario acepta que:
El soporte técnico se prestará durante los horarios establecidos en la Plataforma, sin garantizar atención 24/7.
La Empresa hará esfuerzos para atender y resolver las incidencias en el menor tiempo posible, pero no se responsabiliza por demoras ocasionadas por circunstancias ajenas a su control.
Cualquier solicitud de soporte deberá ser realizada a través de los canales oficiales, y la respuesta se brindará conforme a los procedimientos internos de atención al cliente.
XXV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES AL USUARIO
A. Importancia de la Lectura y Comprensión
Es fundamental que el usuario lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar la Plataforma. La aceptación de estos términos implica:
La comprensión y conformidad con todas las disposiciones contractuales, técnicas y legales establecidas.
La aceptación de que cualquier error o fallo en la Plataforma será corregido conforme a la disponibilidad y capacidad técnica de la Empresa.
La asunción de responsabilidad sobre el uso de contenidos adicionales compartidos a través de enlaces externos, eximiendo a GENIOUS ONLINE SAC de cualquier inconveniente derivado de dichos materiales.
B. Recomendaciones Finales
Se recomienda al usuario que:
Revise periódicamente estos Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier modificación o actualización.
Mantenga actualizada su información de contacto en la Plataforma, para recibir notificaciones y avisos relevantes.
Utilice de manera responsable la Plataforma, respetando los derechos de autor y la propiedad intelectual de los contenidos.
Consulte el Manual de Uso y las políticas complementarias (Política de Devoluciones y Política de Privacidad) para una comprensión completa de sus derechos y obligaciones.
XXVI. FIRMA Y ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA FINAL
Al registrarse y hacer uso de la Plataforma de GENIOUS ONLINE SAC, el usuario confirma que ha leído y comprendido todos los puntos expuestos en estos Términos y Condiciones. La aceptación se formaliza electrónicamente, quedando registrada en los sistemas de la Empresa y sirviendo como constancia del acuerdo contractual entre las partes.